Questions fréquentes

Vous pouvez trouver un prestataire de plusieurs façons : • Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil • Filtrez par catégorie, ville ou tarif • Consultez les profils et les avis des prestataires • Contactez directement les prestataires qui vous intéressent Notre algorithme vous recommande également les prestataires les plus pertinents selon votre recherche.

Tous les prestataires passent par un processus de vérification rigoureux : • Vérification d'identité (CNI ou passeport) • Validation des compétences et qualifications • Vérification des antécédents • Avis et notations des clients précédents Seuls les prestataires ayant complété ce processus reçoivent le badge "Vérifié".

Après avoir terminé une mission avec un prestataire, vous recevrez une notification vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez noter le prestataire de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire détaillé sur votre expérience. Les avis aident la communauté à faire les meilleurs choix.

En cas de litige, notre équipe support est là pour vous aider : 1. Contactez notre support via contact@allobara.com 2. Fournissez les détails de la prestation et le problème rencontré 3. Notre équipe analysera la situation et proposera une solution 4. Nous garantissons un traitement sous 48h Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos utilisateurs.

Les prix affichés sont les tarifs de base proposés par les prestataires. Cependant, vous pouvez discuter directement avec le prestataire pour : • Négocier le prix selon le volume de travail • Obtenir un devis personnalisé pour des prestations spécifiques • Bénéficier de tarifs dégressifs pour des missions régulières La transparence des prix est importante chez AlloBara.

Oui, vous pouvez annuler une réservation : • Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la prestation • Annulation entre 12h et 24h : 50% du montant • Annulation moins de 12h : 100% du montant En cas d'urgence ou de force majeure, contactez notre support pour une étude personnalisée.

Pour devenir prestataire, suivez ces étapes : 1. Créez un compte gratuit sur AlloBara 2. Complétez votre profil professionnel (photo, description, compétences) 3. Fournissez les documents nécessaires (CNI, justificatifs) 4. Validez votre identité via notre processus de vérification 5. Commencez à recevoir des demandes de clients ! L'inscription est gratuite, seule la mise en avant est payante.

L'inscription de base est totalement gratuite ! Vous pouvez créer votre profil et recevoir des demandes sans frais. Des options payantes sont disponibles pour : • Mettre votre profil en avant • Apparaître dans les recherches prioritaires • Accéder à des statistiques avancées • Bénéficier d'un support prioritaire Les tarifs commencent à partir de 10 000 FCFA/mois.

Nous simplifions les paiements entre clients et prestataires : • Paiement sécurisé via Mobile Money (MTN, Orange) • Virement bancaire • Espèces (à convenir avec le client) Vous recevez un récapitulatif de chaque transaction et pouvez suivre vos revenus dans votre tableau de bord.

Pour augmenter votre visibilité, nous vous recommandons : • Compléter votre profil à 100% • Ajouter des photos de vos réalisations • Encourager vos clients à laisser des avis • Répondre rapidement aux demandes • Souscrire à une option de mise en avant • Maintenir un taux de réponse élevé Les prestataires actifs et bien notés sont mis en avant par notre algorithme.

Oui, vous êtes libre d'accepter ou de refuser les missions proposées. Nous vous conseillons cependant de : • Répondre à toutes les demandes (même pour refuser) • Expliquer brièvement votre refus au client • Proposer une alternative si possible Un bon taux de réponse améliore votre réputation sur la plateforme.

Notre plateforme vous permet de gérer facilement vos disponibilités : • Définissez vos jours et heures de travail • Bloquez vos périodes d'indisponibilité • Recevez des notifications pour les demandes • Synchronisez votre agenda avec votre calendrier Les clients ne voient que les créneaux où vous êtes disponible.

La marketplace AlloBara est un espace dédié à l'achat et la vente de matériel de construction, d'outils et d'équipements professionnels. Vous y trouverez : • Matériaux de construction (ciment, fer, bois, etc.) • Outillage professionnel • Équipements de chantier • Articles de quincaillerie Les vendeurs sont des professionnels du secteur.

Pour acheter un produit sur la marketplace : 1. Parcourez les catégories ou utilisez la recherche 2. Sélectionnez le produit qui vous intéresse 3. Consultez les détails et les avis 4. Ajoutez au panier et procédez au paiement 5. Choisissez votre mode de livraison 6. Recevez une confirmation de commande Vous pouvez suivre votre commande en temps réel.

Pour vendre sur la marketplace AlloBara : 1. Créez un compte vendeur (option disponible dans votre profil) 2. Complétez votre boutique (nom, description, logo) 3. Ajoutez vos produits avec photos et prix 4. Définissez vos modes de livraison 5. Gérez vos commandes depuis votre tableau de bord Les frais de commission sont de 5% sur chaque vente.

Nous proposons plusieurs modes de livraison : • Livraison à domicile (dans Abidjan) • Point de retrait (dans nos agences) • Livraison express (24h-48h) • Expédition nationale (vers les grandes villes) Les frais de livraison varient selon le poids et la distance.

En cas de produit défectueux ou non conforme : 1. Contactez le vendeur dans les 7 jours suivant la réception 2. Fournissez des photos et une description du problème 3. Le vendeur proposera un échange ou un remboursement 4. Si le vendeur ne répond pas, contactez notre support Nous garantissons une résolution rapide des litiges.

Après avoir reçu votre commande, vous pouvez évaluer le vendeur : • Notez la qualité du produit (1 à 5 étoiles) • Évaluez la rapidité de la livraison • Commentez votre expérience globale • Votre avis aide les autres acheteurs Les vendeurs avec de bonnes notations sont mis en avant.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : • Mobile Money (MTN Money, Orange Money) • Cartes bancaires (Visa, Mastercard) • Transferts bancaires • Paiement en espèces (direct au prestataire) Les transactions sont sécurisées via notre partenaire de paiement.

La plateforme prélève une commission sur chaque prestation réalisée : • Pour les clients : 0% (gratuit) • Pour les prestataires : 5% à 10% selon l'abonnement • Pour la marketplace : 5% sur chaque vente Les abonnements premium bénéficient de commissions réduites.

La sécurité des paiements est notre priorité : • Chiffrement SSL des transactions • Certification PCI-DSS de notre partenaire • Protection contre les fraudes • Garantie satisfaction sur les prestations • Support dédié pour les litiges Vos données financières ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données : • Conformité RGPD • Chiffrement des données sensibles • Accès restreint aux informations • Politique de confidentialité transparente • Suppression des données sur demande Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Nous encourageons nos prestataires à souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle. Certains prestataires premium bénéficient d'une assurance incluse dans leur abonnement. Pour les missions à risque, nous vous conseillons de vérifier les garanties du prestataire avant de commencer la prestation.

En cas de comportement suspect, contactez immédiatement notre équipe : • Signalez le profil via le bouton "Signaler" • Envoyez un email à securite@allobara.com • Contactez notre support au +225 05 05 05 05 05 Nous enquêtons sur tous les signalements et prenons les mesures nécessaires (avertissement, suspension, exclusion).